Qオンラインショップの注文をキャンセルしたいが可能か?

A
・ログインして購入されている場合、発送準備前であればマイページの『注文履歴』よりキャンセル可能です。

・ログインせずに購入された場合やキャンセルボタンが表示されていない場合は、発送準備状況により対応可否を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡いただいてもキャンセルができない場合がございます。
その場合は一度お受け取り頂いてお客様元払いでのご返送にて承らせていただきます。

・着払いでご返送、または【CAINZ-DASH】商品を店舗受取で注文し、店舗で受け取らずに、店舗に返送依頼をいただいた場合には、配送料金をご返金額から差し引いての返金処理とさせていただきますのでご了承ください。

・配送料金が商品価格を超える場合には、差額をご請求させていただきます。

・お客様都合(長期不在など)でご注文の商品をお受取りいただけず、弊社へ戻ってきた場合には、かかった返送料金の実質金額を請求させていただきます。

・既に商品代金をご入金済みの場合には、その代金より返送料金を差し引いた金額をご返金いたします。

※オーダー商品、【別送品】と記載がある商品のキャンセルは致しかねます。ご了承ください。

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