会員登録・ログイン・変更について

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Q【アプリ・オンラインショップ】認証コードが届かないのですが？
A
迷惑メールフォルダーをご確認ください。もっと見る
役に立った：2450
Q【アプリ・オンラインショップ】パスワード設定でエラーになるのはなぜですか？
A
半角入力になっているかご確認ください。もっと見る
役に立った：249
Q【アプリ・オンラインショップ】パスワードを忘れてログインができません。
A
パスワードの再設定をお願いします。もっと見る
役に立った：92
Q【オンラインショップ】退会の手続きはどこでできますか？
A
マイページの「オンラインサービス退会」でお手続きをお願いします。もっと見る
役に立った：404
Q【アプリ・オンラインショップ】カインズカードを持っていなくても登録できますか？
A
登録できます。もっと見る
役に立った：342
Q【アプリ・オンラインショップ】登録したメールアドレスを忘れてしまったため、教えて欲しいのですが？
A
ドメインをご案内いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。もっと見る
役に立った：149
Q【アプリ・オンラインショップ】カインズカード番号はどこで確認できますか？
A
カインズカードの裏面に記載されている27から始まる13桁の番号になります。もっと見る
役に立った：123
Q【アプリ・オンラインショップ】携帯通信キャリアを「ahamo　povo　LINEMO（など）」に変えてメールアドレスが変更になった場合には何かする必要がありますか？
A
会員情報の登録メールアドレスの変更をお願いいたします。もっと見る
役に立った：46
Q【オンラインショップ】パスワードを変更したいのですが？
A
マイページで手続きができます。もっと見る
役に立った：41
Q【オンラインショップ】会員登録せずゲストとして利用できますか？
A
ゲストでも利用できます。もっと見る
役に立った：262
Q【アプリ・オンラインショップ】対応していないメールアドレスの形式を教えてください。
A
使用できない記号を含んでいるメアドなどはご利用いただけません。もっと見る
役に立った：2
Q【オンラインショップ】日本語表記ではないメールが送られてくるのですが？
A
文字化けによるため、文字コードの設定を変更してください。もっと見る
役に立った：2
Q【オンラインショップ】カインズアプリを使用していますが、別途オンラインショップでも会員登録は必要ですか？
A
登録不要です。オンラインショップとカインズアプリでは、同じメールアドレスとパスワードでログインができます。もっと見る
役に立った：39
Q【アプリ・オンラインショップ】SNS連携で登録しましたが、ログインができません。
A
パスワードを設定することによりログインが可能となります。もっと見る
役に立った：6
Q【アプリ・オンラインショップ】電話番号での本人確認ができず会員登録ができません。どうすればよいですか？
A
入力された電話番号をご確認ください。もっと見る
役に立った：4
Q【アプリ・オンラインショップ】パスワード再設定メールが届きません。どうすればいいですか？
A
迷惑メールフォルダ等の確認をお願いいたします。もっと見る
役に立った：2
Q【アプリ・オンラインショップ】カインズカード番号での本人確認ができず会員登録ができません。どうすればよいですか？
A
入力されたカインズカード番号をご確認ください。もっと見る
役に立った：0
Q【アプリ・オンラインショップ】パスワード再設定のURLを開いてもログイン画面になってしまうのはなぜですか？
A
アクセスの集中などで一時的に不具合が生じている可能性があります。もっと見る
役に立った：0
Q【アプリ・オンラインショップ】ログインをしたらセキュリティのお知らせメールが送信されてきました。
A
通常と異なる環境からログインをされた際に、ご本人確認をしていただくためにメールを送付させていただいております。もっと見る
役に立った：7
Q【アプリ・オンラインショップ】登録していたメールアドレスが使用できなくなりログインができません。
A
ご登録の電話番号にてSMSが受信可能であればログイン画面より再設定が可能です。もっと見る
役に立った：0