【アプリ】機種変更したらログインができなくなりました。なぜですか?
機種変更で通信キャリアが変わり、メールアドレスが変更になった場合でも、変更前のメールアドレスとパスワードでログインをお願いいたします。
【例】
①「●●●@docomo.ne.jp」でアプリの登録をしていたが、機種変更で「●●●@i.softbank.ne.jp」に変わった場合、「●●●@i.softbank.ne.jp」でログインすればいいか?
→ アプリ登録済みの「●●●@docomo.ne.jp」でログインをしてください。
ログイン後、マイページの会員情報変更で@i.softbank.ne.jpに変更のお手続きをお願いいたします。
②メールアドレスの変更はしておらず、ログインができない場合には、パスワードの再設定をお願いいたします。
【例】
①「●●●@docomo.ne.jp」でアプリの登録をしていたが、機種変更で「●●●@i.softbank.ne.jp」に変わった場合、「●●●@i.softbank.ne.jp」でログインすればいいか?
→ アプリ登録済みの「●●●@docomo.ne.jp」でログインをしてください。
ログイン後、マイページの会員情報変更で@i.softbank.ne.jpに変更のお手続きをお願いいたします。
②メールアドレスの変更はしておらず、ログインができない場合には、パスワードの再設定をお願いいたします。
⇒ パスワード再設定
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お客様情報を確認の上、ご登録メールアドレスのドメインをご案内いたします。
(参考)登録したメールアドレスを忘れてしまったため、教えて欲しいのですが?
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